Безопасность платежей и возврат средств

Информация о мерах безопасности при проведении платежей

ООО «РЭМ-Авто» обеспечивает безопасность финансовых операций в рамках технических возможностей и действующего законодательства. Используя наш интернет-ресурс, вы принимаете все условия данного соглашения.

Обеспечение безопасности переводов с банковских карт

Безопасность переводов со счетов банковских карт обеспечивается при помощи:

  • Защищенного соединения HTTPS — данные передаются по зашифрованному каналу
  • Двухфакторной аутентификации (при поддержке банком-эмитентом)
  • Переадресации на защищенные страницы оплаты — данные картодержателя (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date) запрашиваются только на переадресованных страницах оплаты платежных систем с соответствующими доменными именами и логотипами

Обязательства клиента по безопасности

КЛИЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ:

  • Держать в секрете и не разглашать никому данные карты (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date)
  • Использовать только защищенные устройства и интернет-соединения
  • Немедленно уведомлять банк о любых подозрительных операциях
  • Нести полную ответственность за сохранность своих платежных данных

КОМПАНИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за ущерб, возникший вследствие:

  • Разглашения клиентом данных банковской карты
  • Использования скомпрометированных устройств или сетей
  • Действий третьих лиц, получивших доступ к данным карты по вине клиента

Правила возврата средств и товаров

ВАЖНО: Ограниченные основания для возврата

Возврат средств осуществляется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в следующих случаях:

  • Доказанный производственный брак товара (подтвержденный экспертизой за счет клиента)
  • Существенное нарушение условий договора по вине ООО «РЭМ-Авто»
  • Неоказание услуги полностью по вине компании

Условия, ИСКЛЮЧАЮЩИЕ возврат

ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ в случаях:

  • Изменения решения клиента после получения товара/услуги
  • Незначительных отклонений от описания, не влияющих на функциональность
  • Повреждений, возникших при транспортировке или эксплуатации
  • Истечения гарантийного срока
  • Отсутствия документов, подтверждающих покупку
  • Нарушения правил эксплуатации товара

Жесткие требования к процедуре возврата

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ:

  1. Письменное заявление с детальным обоснованием причин возврата
  2. Независимая экспертиза (за счет клиента) при заявлении о браке
  3. Товар в идеальном состоянии — оригинальная упаковка, все комплектующие, товарный вид
  4. Срок обращения — не более 7 дней с момента получения товара
  5. Предоставление всех документов — чек, гарантийный талон, документы на товар

Процедура возврата с защитой интересов компании

  1. Подача заявления — рассмотрение в течение 30 рабочих дней
  2. Обязательная экспертиза — проводится независимой организацией за счет заявителя
  3. Решение компании — окончательное и обжалованию не подлежит
  4. Возврат средств — только при положительном решении экспертизы, в течение 30-60 рабочих дней

Удержания при возврате

ИЗ СУММЫ ВОЗВРАТА УДЕРЖИВАЕТСЯ:

  • Стоимость проведенной экспертизы
  • Расходы на доставку и обработку возврата
  • Амортизация товара (10% за каждый месяц использования)
  • Административные расходы (5% от стоимости товара)

Решение спорных ситуаций

Обязательное досудебное урегулирование

КЛИЕНТ ОБЯЗУЕТСЯ:

  • Соблюдать досудебный порядок рассмотрения споров
  • Предоставить все документы в течение 5 рабочих дней
  • Нести расходы по проведению экспертиз и оценок

Ограничение ответственности компании

ООО «РЭМ-Авто» НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за:

  • Косвенные убытки и упущенную выгоду
  • Моральный ущерб
  • Последствия неправильного использования товара
  • Ущерб от действий третьих лиц
  • Технические сбои платежных систем
  • Задержки в работе банков и платежных систем

МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ компании ограничивается стоимостью приобретенного товара/услуги.

Юрисдикция и применимое право

  • Все споры рассматриваются в судах г. Бишкек
  • Применяется исключительно законодательство Кыргызской Республики
  • Клиент отказывается от права обращения в международные инстанции

Дополнительные защитные положения

Обработка персональных данных

Предоставляя персональные данные, клиент БЕЗОТЗЫВНО СОГЛАШАЕТСЯ на их обработку в любых законных целях компании.

Изменение условий

ООО «РЭМ-Авто» ВПРАВЕ в одностороннем порядке изменять данные условия с уведомлением на сайте за 3 дня до вступления в силу.

Форс-мажорные обстоятельства

Компания освобождается от ответственности при наступлении форс-мажорных обстоятельств, включая:

  • Стихийные бедствия
  • Военные действия
  • Изменения в законодательстве
  • Технические сбои интернет-провайдеров
  • Действия государственных органов

Контактная информация

ООО «РЭМ-Авто»

  • ИНН: 0220620231023
  • ОКПО: 32063516
  • Рег.номер: 219241-3301-ООО
  • Адрес: г. Бишкек, Первомайский район, Жибек-Жолу, 382а, 1
  • Руководитель: Щерба Эдир Ибрагимович

Принятие условий

ИСПОЛЬЗУЯ ДАННЫЙ САЙТ, КЛИЕНТ ПОЛНОСТЬЮ И БЕЗОГОВОРОЧНО ПРИНИМАЕТ ВСЕ УСЛОВИЯ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ.

Данные условия вступают в силу с момента размещения на сайте. ООО «РЭМ-Авто» оставляет за собой право изменять условия в любое время.